为进一步提高档案馆查档接待服务质量,满足社会各界对档案查阅利用的需求,充分发挥档案馆的社会服务功能,自觉接受社会各界的监督,特做出如下服务承诺: 

1.认真履行职责。查档接待人员务必做到主动服务、文明规范、有问必答。

2.实行免费服务。内容包括来馆查档、复印、扫描,以及为查档人员提供的纸笔等。

3.承担服务项目。本馆提供形式多样的咨询服务、延时服务、预约查档、电话查档、信函查档、委托查档等。

4.限时办结制度。到馆查档案,即时办理;信函查档,收到信函当日与查档者电话联系,三日内回复办理结果;电话查档,当天给予答复

5.改善服务环境。完善查档服务区与阅档区服务设施设备,进一步改进查档利用系统,优化工作流程,简化查阅登记手续。

6.保护个人信息。对查档人员个人信息、档案中涉及的其他个人情况等做到严格保密,不向外泄露。

接受监督和受理投诉电话:0877-2025530